本店依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理退換貨。
一、七日鑑賞期
- 您於收受商品之次日起七日內，得不附理由以書面或客服信箱通知本店解除契約（退貨）。
- 七日鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，退回之商品應保持全新狀態，包含完整外盒、內容物、配件、贈品及原包裝。
- 預購商品原則上同樣適用七日鑑賞期，自收受商品之次日起算。
二、不適用七日鑑賞期之例外
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品經本店事前告知者，不適用七日解除權：
- 依消費者要求所為之客製化給付（如客製、訂製、刻字商品）。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
- 已拆封之個人衛生用品。
盲抽、扭蛋、盒玩等隨機商品：如經拆封將無法判斷是否抽換，建議於拆封前確認是否退貨；非屬上述例外之商品，仍依法適用七日鑑賞期，惟商品須維持完整、未拆封或可回復原狀。
三、瑕疵、錯寄與缺件
- 收到商品後請儘速檢查，如有商品本體瑕疵、錯寄或缺件，請於收貨後儘速請透過本站客服管道聯繫，並提供照片或開箱影片。
- 經確認屬實者，本店將安排換貨；如廠商已無庫存無法換貨，則辦理退款。所生運費由本店負擔。
- 外盒於運輸中產生之輕微壓痕、擦傷，以及原廠容許範圍內之塗裝誤差，非屬商品瑕疵。
四、退換貨流程
- 聯繫客服：請透過本站客服管道聯繫，並註明訂單編號、商品名稱、退換貨原因。
- 客服確認後提供退回方式與退貨地址。
- 請將商品連同完整包裝、配件、贈品及發票（如有）妥善包裝後寄回。
- 本店收到退回商品並確認狀態無誤後，辦理退款或換貨。
五、退款方式
- 信用卡付款：透過綠界（ECPay）刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
- 其他付款方式：以匯款方式退至您提供之帳戶，於確認後依實際作業時間儘速完成。
- 依《消費者保護法》第十九條規定，於七日鑑賞期內解除契約者，消費者無須說明理由及負擔任何費用或對價，退回商品之運費由本店負擔。
六、預購取消
預購商品於到貨前之取消，依「購物須知」之預購說明辦理；因廠商延期、停產或配額不足而取消者，全額退款。
七、聯絡我們
如有任何退換貨問題，請透過本站客服管道聯繫。